pos機(jī)地推為什么推不出去
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發(fā)布日期:2023-08-31 00:00:00
投稿人:佚名投稿
1、請問pos機(jī)推廣的方式方法是什么?
POS機(jī)代理策略一:轉(zhuǎn)介紹充分運(yùn)用身邊的人脈資源,找身邊的親戚、朋友、同事等。所有你能想到的關(guān)系親近的人,有信用卡的就讓他們每人裝一臺POS機(jī),沒有信用卡的就請他們幫忙介紹資源。
并且要做好老客戶的維護(hù)工作,服務(wù)好老客戶自然會獲得不少轉(zhuǎn)介紹客戶,獲得這些客戶的成本可以說是很低的。各位POS機(jī)代理商應(yīng)提升自身服務(wù)水平,由老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶,以此形成良性循環(huán),就會越做越輕松。
POS機(jī)代理策略二:微信營銷
現(xiàn)在幾乎人人都有微信,認(rèn)真打理你的朋友圈,和每位微信好友介紹你的POS機(jī),講解優(yōu)勢。
記住,盡量不要對他們?nèi)喊l(fā)廣告,要針對不同的人說不同的話。找準(zhǔn)用戶的需求點(diǎn),根據(jù)用戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦,這樣將會起到事半功倍的效果。
POS機(jī)代理策略三:群發(fā)(對群)
要盡量多加一些本地的微信群,比如支付群、信用卡群、貸款群、保險群等等。
偶爾發(fā)點(diǎn)紅包在群里發(fā)發(fā)廣告,完成個10臺問題不大。
在微信群里發(fā)產(chǎn)品廣告不要太頻繁,否則將有很大幾率被群主踢出群聊。經(jīng)常和群友互動,在不經(jīng)意間就可以把自己的產(chǎn)品介紹出去。
POS機(jī)代理策略四:掃街掃人群
制作2000張名片,去各大商場門口、批發(fā)市場、銀行門口、廣場等人口密集的地方發(fā)名片。
等你認(rèn)真發(fā)完2000張名片以后,很容易完成20臺。
掃街和掃樓是比較辛苦的方式,但是也是和用戶距離最近的方式,代理可以在掃街的過程中,通過面對面溝通更好的了解到用戶的需求。
POS機(jī)代理策略五:大量爆粉
平時沒事的時候可以多添加附近的人、微信群里的人。可以多注冊幾個微信號,每個微信號要積累起來至少添加到5000個微友。
請相信,這5000個微友至少會給你帶來100個以上的客戶。養(yǎng)成習(xí)慣,每天至少添加30個微友,堅(jiān)持去做,完成10臺很容易。
POS機(jī)代理策略六:線下廣告
制作一些海報或者桌貼等廣告,貼在你所有朋友的店里,這種效果雖然慢點(diǎn)但是長久。
有條件的可以花些廣告費(fèi)在各種店面比如小型超市、服裝店、數(shù)碼店、理發(fā)店、餐館、洗車店等地方打點(diǎn)宣傳廣告,或者直接和各種店面老板洽談合作、鋪貨等。
POS機(jī)代理策略七:擺攤
晚上可以去擺攤練攤,要養(yǎng)成見人就問有沒有信用卡的習(xí)慣。
例如:吃飯的時候可以問老板或用餐的人,發(fā)快遞的時候可以問快遞員,理發(fā)的時候可以問理發(fā)師。只要有人就有客戶,即使他們沒有信用卡,你也要留一張名片給他,會有用的。
POS機(jī)代理策略八:建立合作
和同業(yè)人員建立合作關(guān)系,如:信用卡卡員、信貸經(jīng)理、保險業(yè)務(wù)員等等和有信用卡用戶經(jīng)常接觸的群體。
用相互合作的方式,互相推薦介紹產(chǎn)品或客戶,或者以提成獎勵的方式進(jìn)行合作。
這也是一個很不錯的推廣方式,操作好的情況下,代理每天都會有送不完的機(jī)器。
應(yīng)對技巧
一、猶豫不決型
通常表現(xiàn):一般是不會當(dāng)機(jī)立斷購買的,往往會貨比三家,一直猶豫POS機(jī)選購會給自己帶來怎樣的后果,希望能買到一個完美的POS機(jī)。
應(yīng)對技巧:POS機(jī)代理商遇到這類客戶,可以實(shí)事求是多為客戶介紹幾款產(chǎn)品,然后把各種產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)告訴給客戶,讓客戶做比較后,再做選擇。
二、愛挑剔型
通常表現(xiàn):對產(chǎn)品愛挑毛病,就算是很完美的產(chǎn)品也能被挑出不足,通常對POS機(jī)代理商態(tài)度很強(qiáng)硬,也很苛刻。
應(yīng)對技巧:客戶態(tài)度強(qiáng)硬不要覺得太傷自尊,挑出的毛病及時解決,把他認(rèn)為所有的有問題的部分都能解決,簽單也是有可能的。
三、傲慢無視型
通常表現(xiàn):喜歡夸大自己,喜歡別人稱贊自己。
應(yīng)對技巧:順著客戶的這種心理,用比較好的口才說出客戶最想要的稱贊,然后順勢引導(dǎo)客戶購買POS機(jī)。
四、牢騷抱怨型
通常表現(xiàn):喜歡把自己的各種不順心的事抱怨出來,固執(zhí)己見。
應(yīng)對技巧:耐心傾聽客戶的煩惱,不要跟著一起抱怨,只需保持沉默即可,等他說得差不多的時候,自然也就停止了抱怨,這時你再安慰幾句,順勢引導(dǎo)購買移動POS機(jī)。
五、經(jīng)濟(jì)型
通常表現(xiàn):喜歡貪小便宜,pos機(jī)費(fèi)率希望越低越好。
應(yīng)對技巧:面對這類客戶,把性價比最高的產(chǎn)品和最低的產(chǎn)品介紹給客戶,讓他做比較,一般他會通過對比,發(fā)現(xiàn)性價比最高的產(chǎn)品有購買的欲望,因此成交也很容易了。
六、假裝專業(yè)型
通常表現(xiàn):可能懂一點(diǎn)基礎(chǔ)知識,但在POS機(jī)代理商介紹的時候,常常表現(xiàn)出“這方面我懂”。
應(yīng)對技巧:客戶在說產(chǎn)品的各方面的時候,POS機(jī)代理商不要打斷,順著客戶的話適當(dāng)添加一些修飾詞,然后夸贊客戶介紹得好,客戶得到你的夸獎,會因?yàn)椴缓靡馑季芙^購買。
七、沉著老練型
通常表現(xiàn):一般表現(xiàn)出沉默,不輕易發(fā)言,會等POS機(jī)代理商詳細(xì)介紹完之后再談業(yè)務(wù)。
應(yīng)對技巧:POS機(jī)代理商面對這類客戶,在介紹的時候要注意察言觀色,介紹產(chǎn)品盡量顯示出自己的專業(yè)性,要讓他“刮目相看”覺得你確實(shí)懂行就可以了。
八、善于比較型
通常表現(xiàn):喜歡反復(fù)比較,然后選擇最適合自己用的,一般成交比較輕松。
應(yīng)對技巧:多給客戶介紹幾款產(chǎn)品,然后把每款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)詳細(xì)列舉出來,具體到:款式、價格、質(zhì)量、安全、售后、服務(wù)等等,讓客戶進(jìn)行比較。
九、防范型
通常表現(xiàn):一般這類客戶比較難搞定,如果他本身需要產(chǎn)品嘴上也會說著不需要。
應(yīng)對技巧:多跟客戶溝通,不僅只是產(chǎn)品上的溝通,抓住他們的“喜好”,在“喜好”上做做文章,然后順勢引導(dǎo)培養(yǎng)信任度,有了信任,就能事半功倍。
十、服理不服人型
通常表現(xiàn):喜歡講道理,對人謙恭有讓,心中特別在意“被理折服”。
應(yīng)對技巧:不管怎樣的產(chǎn)品,都要說出讓人最能信服的話,千萬不能空談和忽悠,否則是不會簽單的,只要你實(shí)事求是介紹產(chǎn)品,并用認(rèn)真的態(tài)度去打動客戶,簽單自然不成問題。
最后
做POS機(jī)是個要有毅力,持之以恒的職業(yè),簡單的方式重復(fù)做。當(dāng)你完成100臺就很容易完成200臺,當(dāng)你完成500臺就很容易完成1000臺。
前期勤勞辛苦一點(diǎn),先展業(yè)并積累出一定的客戶量,同時一定要把售后服務(wù)也做好,因?yàn)槔峡蛻艮D(zhuǎn)介紹的力量也是很強(qiáng)大的。當(dāng)你的客戶越來越多時,裝POS機(jī)就會越來越容易! 請問pos機(jī)推廣的方式方法是什么?現(xiàn)今社會使用信用卡的人數(shù)越來越多,以至于POS機(jī)再在現(xiàn)階段乃至更長的時間內(nèi),仍然不會被取代。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和程度,未來絕對可期,很多初入行的伙伴對地推的了解較少,小編今天給大家講解一下pos的推廣方式方法!

一、線上推廣
1、 標(biāo)簽管理
對已持有pos機(jī)客戶(手刷、傳統(tǒng)大pos)、 意向客戶、 xx地區(qū)咨詢 、意向代理、同行、無意向做好分類。然后可以根據(jù)不同的客戶發(fā)有針對性的朋友圈進(jìn)行營銷,如果有某某寶的手刷pos機(jī),就找一些類似的負(fù)面新聞發(fā)給他看,發(fā)朋友圈的時候一定要設(shè)置觀看人群,長期的耳濡目染,客戶也會對你的pos機(jī)感興趣。
2、 微信群
多注冊些微信小號,加幾百個微信群,然后也可以做好地區(qū)分類,每天定時的發(fā)送廣告。500個群,一個群300人,就相當(dāng)于150000的曝光量。這里關(guān)鍵要說的怎么才能有這么多群,前期花錢買5毛 1塊一個。只要有一二十個群,就可以找微商不停的換??梢哉乙恍iT換群的微信群,每天養(yǎng)成習(xí)慣每天每個號保證進(jìn)15個群,這樣才能不斷的更新和補(bǔ)充。
3、 自媒體
在各個社交軟件、平臺上做宣傳,最牛的自媒體,就是百度旗下的了,貼吧、知道、圖片、視頻。這些地方發(fā)帖或者跟貼,比較容易被搜索到,除了百度旗下的還有很多流行的自媒體平臺,流量也是很大的,像頭條、新浪博客什么的、百度一下,你就知道等大概六七十家,如果算上更流行更厲害的抖音、快手之類的可能就上百家了、多研究,玩轉(zhuǎn)一兩個,你已經(jīng)很厲害了。
二、線下推廣
1、合作
找一些合作店,例如超市、店鋪之類的,在店里展出一些海報、客顯、臺歷、展架、餐具杯子等,在一切可曝光的地方投放二維碼和標(biāo)語,讓所有來店消費(fèi)的顧客都知道該店面的服務(wù)。
2、地推
常見的地推方式,如掃街、貼單、擺攤等,效果非常好。但一定要有毅力,能吃苦耐勞,不然為什么別人月分潤上萬我月份潤幾百塊呢。付出多少,就得到多少。
三、招代理
1、招聘:招聘全職的網(wǎng)銷地推團(tuán)隊(duì),兼職的業(yè)務(wù)員。
2、定向開代理:銀行的卡員、中介的老板都可以去拜訪、去談。
當(dāng)然以上內(nèi)容僅供參考,希望對各位做POS機(jī)的伙伴們能有所幫助。
pos機(jī)推廣的方式方法是:
每位市場人員每月保底銷量為30臺POS機(jī)完成任務(wù)后,平均每臺POS機(jī)給予市場人員獎勵為60元;
每名市場人員每月完成銷量超過30臺,但是低于50臺,每臺獎勵80元;
完成量超過50臺,每臺獎勵100元;
未完成保底銷量30臺,但是在15臺以上,每臺給予30元提成;
如果沒有超過15臺,沒有任何提成獎勵,并罰款500元,從當(dāng)月工資中扣除;
第一個完成15臺的員工,另獎勵300元;
第一個完成30臺的員工,另獎勵300元;
所有獎勵隨當(dāng)月工資一起發(fā)放。
1.在固定地點(diǎn)擺設(shè)一個攤位,以周圍人群的地位為主;比如說金融中心、二手車交易中心等等的地方
2.在一個地區(qū)中的商家跑,這個很累,效果也很明顯;當(dāng)然,首先一點(diǎn)是你要能承受的住這個壓力
其實(shí),說的再多,還不如自己親身去體驗(yàn)一下 幾十種方式方法,找到適合自己的最重要
2、如何推廣pos機(jī)?
1.駐點(diǎn)推廣:即銀聯(lián)POS機(jī)代理商在線下發(fā)展自己的代理營業(yè)點(diǎn),店內(nèi)包括:銀聯(lián)POS機(jī)的宣傳標(biāo)語、易拉寶、產(chǎn)品展示架、以及代理產(chǎn)品的海報等等;店內(nèi)營業(yè)員需要培訓(xùn)專門的話術(shù)術(shù)語、二維碼、代理名片、禮品等等。
這種推廣方式成本比較高,需要代理商具備良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
2.寫字樓推廣:
即在寫字樓大廳設(shè)點(diǎn)或是寫字樓外面設(shè)點(diǎn)推廣銀聯(lián)POS機(jī)。需要的物料包括:易拉寶、展臺、禮品、海報、二維碼、名片和展示的產(chǎn)品、政策等等。
這種推廣方式主要的對象為辦公白領(lǐng),相對設(shè)立營業(yè)點(diǎn)來說,成本更低。
3.企業(yè)內(nèi)場推廣:
即代理商直接跟各個公司的管理層進(jìn)行洽談,使洽談公司專門使用自己的銀聯(lián)刷卡機(jī)產(chǎn)品。這種推廣方式相比讓客戶主動找上門來,更加有優(yōu)勢,而且公司帶動員工辦理的話更有效率。
4.社區(qū)推廣:
跟寫字樓推廣一樣,主要面對的客戶群體是小區(qū)內(nèi)家庭成員。對于這種推廣方式,建議設(shè)立促銷活動,對于吸引家庭成員更有優(yōu)勢。
5.各大商超、便利店推廣:
即在人流量比較大的地方進(jìn)行推廣。需要的物理包括:易拉寶、展臺、禮品、海報、二維碼、名片和展示的產(chǎn)品、促銷詳情等。
6.掛推廣海報、貼廣告、發(fā)傳單等等:
可以在人流量比較多的地方進(jìn)行掛推廣海報、貼廣告、發(fā)傳單,這樣也是地推方式中的一種,代理商可根據(jù)其制作時間和成本來擇優(yōu)選擇。
以上都是地推的常見推廣方式,相信只要銀聯(lián)POS機(jī)代理商做到對客戶精準(zhǔn)定位,并且投入一定的時間、成本和精力,持之以恒,那么就能實(shí)現(xiàn)日推5臺,甚至更多的客源。
3、pos機(jī)怎么推銷出去話術(shù)2021
pos機(jī)推銷時如果對方說我們已經(jīng)安裝了,可以說不要緊,給您介紹一下我們的產(chǎn)品做個對比。如果客戶說沒時間怎么辦呢,可以說就耽誤您兩分鐘時間,您可以作為一個了解??蛻羯晕⒂幸稽c(diǎn)感興趣就可以著重的將產(chǎn)品的優(yōu)勢,以及能對方安裝以后能帶來哪些好處。【拓展資料】
一、POS系統(tǒng)基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計算機(jī)文件內(nèi),透過計算機(jī)收銀機(jī)聯(lián)機(jī)架構(gòu),商品上之條碼能透過收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后(或由鍵盤直接輸入代號)馬上可以顯示商品信息(單價,部門,折扣...)加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細(xì)資料(售價,部門,時段,客層)自動記錄下來,再由聯(lián)機(jī)架構(gòu)傳回計算機(jī)。經(jīng)由計算機(jī)計算處理即能生成各種銷售統(tǒng)計分析信息當(dāng)為經(jīng)營管理依據(jù)。
二、POS機(jī)是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息,由POS操作人員輸入交易金額,持卡人輸入個人識別信息(即密碼),POS把這些信息通過銀聯(lián)中心,上送發(fā)卡銀行系統(tǒng),完成聯(lián)機(jī)交易,給出成功與否的信息,并打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機(jī)消費(fèi),保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確,避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動,提高了工作效率。
三、傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)開展的金融互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),仍遵循線下嚴(yán)格的金融監(jiān)管要求,風(fēng)險相對較小。而第三方支付機(jī)構(gòu)從事的線上業(yè)務(wù),與線下金融業(yè)務(wù)無本質(zhì)區(qū)別,不用承擔(dān)線下的金融監(jiān)管要求。在客戶數(shù)爆發(fā)式增長下,這將存在巨大的金融風(fēng)險隱患。
四、在風(fēng)控體系端,通過整合人行、銀聯(lián)、商業(yè)銀行全平臺資源,以國家政策為基礎(chǔ),全維度全全鏈條實(shí)施資金監(jiān)管和交易監(jiān)測,立足“風(fēng)險防范、風(fēng)險監(jiān)測、風(fēng)險調(diào)查、風(fēng)險處理”四大核心環(huán)節(jié),從入網(wǎng)資格審核、到風(fēng)險系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控交易數(shù)據(jù),再到調(diào)查風(fēng)險案件,采取風(fēng)控措施,直至處置風(fēng)險案件、報送監(jiān)管機(jī)關(guān)及公安部門,搭建一套全流程一站式的風(fēng)險預(yù)防保障體系。
五、。在安全技術(shù)方面,第三方支付以“網(wǎng)絡(luò)安全措施、交易授權(quán)安全措施、后續(xù)補(bǔ)救”三大核心模塊,為用戶實(shí)現(xiàn)宙斯盾級的資金安全保障矩陣。有業(yè)內(nèi)專家指出,在當(dāng)前支付革命性創(chuàng)新的時代大潮下,央行對于互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管,有利于市場糾偏,平衡權(quán)益,降低風(fēng)險累積。同時也是進(jìn)一步強(qiáng)化第三方支付企業(yè)完備自身風(fēng)控和安全體系的有效措施。
六、使用安全、實(shí)惠,信用卡和賬戶信息只需告訴支付中介,而不需告訴每一個收款人,大大減少了信用卡信息和賬戶信息的失密風(fēng)險。第三方支付平臺的交易大部分都是免手續(xù)費(fèi)的。支付成本低,線上平臺集中了大量的小額交易,形成規(guī)模效應(yīng)。
4、pos機(jī)一個月推銷30臺難嗎?
推銷30臺POS機(jī)一個月是否難取決于多種因素,如市場需求、銷售技巧、銷售渠道、目標(biāo)客戶等等。如果市場需求較大,而且銷售員有充分的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,同時有充足的銷售渠道和目標(biāo)客戶資源,那么30臺POS機(jī)一個月的銷售目標(biāo)可能并不是很難達(dá)成。但如果市場需求不夠大,銷售員缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧,銷售渠道有限,目標(biāo)客戶難以開發(fā)等等因素都會影響銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,要達(dá)成這個銷售目標(biāo),需要全面考慮各種因素,并采取科學(xué)、合理的銷售策略和方法,不斷提升銷售員的素質(zhì)和能力,才能更好地完成這個任務(wù)。 推銷30臺POS機(jī)一個月的難度取決于多個因素,例如市場需求、銷售技巧和競爭狀況等。一般來說,如果推銷員有充足的市場經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧,了解目標(biāo)客戶的需求和購買習(xí)慣,并且公司提供有吸引力的銷售政策和產(chǎn)品價格,則有可能成功完成目標(biāo)。但是,如果市場競爭激烈,目標(biāo)客戶需求不明確或?qū)OS機(jī)不感興趣,那么推銷30臺POS機(jī)一個月可能比較困難。因此,成功推銷30臺POS機(jī)需要綜合考慮市場環(huán)境、銷售手法和產(chǎn)品特點(diǎn)等多個因素,量身定制銷售策略,并不斷加強(qiáng)營銷技能,提升銷售技巧水平。 推銷30臺POS機(jī)一個月到底難不難要考慮具體的銷售場景和經(jīng)驗(yàn)水平。如果是在一個商業(yè)大樓、商圈或其它消費(fèi)場所工作,并且有良好的推銷技巧和銷售經(jīng)驗(yàn),每天銷售約1臺甚至更多是可能的。但是,如果銷售場景較為復(fù)雜,比如在偏遠(yuǎn)地區(qū)、消費(fèi)群體沒有很大需求等情況下,就會面臨更大的挑戰(zhàn)。所以,關(guān)鍵是要對銷售場景和顧客需求有充分了解,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),才有可能實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。 推銷30臺POS機(jī)一個月是一個具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),具體難易程度還要取決于多種因素,例如市場需求、銷售渠道、競爭狀況、推銷策略等等。如果你有充分的市場調(diào)研和有效的推銷策略,以及良好的銷售技巧和溝通能力,可能就能夠達(dá)到這個目標(biāo)。但是,如果市場競爭激烈、銷售難度大,那么達(dá)到這個目標(biāo)就會變得更加困難。最終能否實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),還需要你的個人能力和努力程度。5、我9月2號進(jìn)入電話營銷這個市場的,賣POS機(jī),一個月了,一單都沒出去,很...
售中的談判技巧用二十個字來概括談判技巧:“步步為營,逐漸引誘,有禮有節(jié),不卑不亢,及時出手”!
◆步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進(jìn)行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。
(1)談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來,并安排先后順序,對客戶將預(yù)期提出的一些問題進(jìn)行初步判斷。
實(shí)際談判中,經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完后,才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項(xiàng)根本沒有提及。整個談判失?。∪绻炔邉?,按計劃的思路進(jìn)行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。
(2)談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完,就認(rèn)為自己的談判完成了,結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。
如:經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷,并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后,將促銷計劃告訴了客戶,馬上提出辦款的事情??蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題,推銷員一聽,完了!一個也解決不了,款看來是辦不到了。
為什么?太快!順序不對!在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行,結(jié)果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況,客戶肯定會向你提出許多市場問題,等客戶將市場問題說完了,你告訴客戶經(jīng)過認(rèn)真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題,并就市場下一步發(fā)展與客戶探討,最后提出辦款的事。我們可以想一下,自己是客戶,會拒絕辦款嗎?不辦,有些說不過去!
(3)談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。
(4)談判是一場陷阱游戲,要故意設(shè)一些善意的“陷阱”,引誘客戶“就范”。
◆有禮有節(jié),不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體地尊重。
尊重別人是一種美德,更何況“客戶是上帝”,我們需要聆聽客戶抱怨,我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色??蛻粼S多時候是想傾訴,找一位聽眾。
但這里我要說的是:尊重客戶要有原則地尊重,得體地尊重。
實(shí)際推銷中,有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶,不敢說半個“不”字。這叫“過火”、“過猶不及”!我曾經(jīng)陪一名業(yè)代與客戶吃飯,整個3小時,業(yè)代全部阿諛奉承客戶,什么“您了不起!”“您生意做得大!”“您為人好,大家一致好評!”“您這里,我們最放心!”“您是我們學(xué)習(xí)的榜樣!”……客戶也喜歡這樣,暈暈糊糊,給我們講起了創(chuàng)業(yè)史。3小時就這樣流走了,什么都沒有談成。
還有一部分客戶經(jīng)常喜歡故意在推銷員面前擺譜,刁難業(yè)務(wù)代表。碰到這種客戶,一味尊重是談不成生意的。
我曾經(jīng)遇到過這樣一個客戶,他生意做得大,是我們的二級客戶,一直想做一級客戶,公司去了許多人,考察都感覺暫時不行。我去拜訪他,剛進(jìn)門自我介紹完,就被罵一通,我平靜而有力地說:“**經(jīng)理,我知道你對我們公司有些誤會,我禮節(jié)心拜訪,你不應(yīng)該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上,你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現(xiàn)在還在做我們的產(chǎn)品,還想繼續(xù)做我們的產(chǎn)品,還是賺錢的!你不應(yīng)該這樣對我,有問題說出來,時間變化了,情況變化了,我們在一起商量,才有解決問題的可能!”他看出來,這個小伙子與其它人不一樣,將抱怨的情況、原因全部說出來了,還主動向我道歉!后來生意做成了,我們反而成了好朋友!
在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點(diǎn)。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,面對工作中的一些制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產(chǎn)生誤解。結(jié)算期到時,矛盾也出現(xiàn)了,結(jié)果不歡而散!在這里我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn):
a、政策性東西不要一步到位;
b、拿不清的事情不要擅自決策;
c、客戶抱怨要認(rèn)真傾聽;
d、原則性的問題不能模糊,要認(rèn)真講解。
◆及時出手:善于識別與把握成交機(jī)會,達(dá)成交易。
(1)識別成交機(jī)會
哪些是成就機(jī)會?如:客戶在詢問性能、特點(diǎn)、質(zhì)量后,接著又問了產(chǎn)品價格,也沒有表示什么疑問,接著談起了售后服務(wù)的一些問題。此時成交機(jī)會已經(jīng)出現(xiàn),客戶提出的售后服務(wù)你都解答,成交已水到渠成!
客戶就只針對價格進(jìn)行談判外,其它都不提什么疑問時,成交機(jī)會出現(xiàn)。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”,打消客戶對價格的懷疑,馬上就可以成交。或者在進(jìn)行多輪討價還價后,稍微讓出一點(diǎn)利,并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限,不要錯過機(jī)會。
(2)巧言妙語促成交
在零售學(xué)中有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計:20%的顧客是事先已計劃購買某種產(chǎn)品,80%的顧客都是臨時產(chǎn)生購買欲望,并進(jìn)行購買決策的??梢哉f大部分顧客是隨機(jī)購買的,受推銷員的影響較大,推銷員的介紹說明、服務(wù)是其購買決策的一個重要依據(jù)。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出:都是沒有識別成交機(jī)會,沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候,我們也說:“沒有成交,就是你沒有說好,沒有問好?!?br /> A、最常用的談話技巧:“兩點(diǎn)式”談話法,也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地,而不論哪一種,都迫使對方成交。
例一:問顧客
a、“你買一袋還是買一件**產(chǎn)品?”
b、“你買一件還是買兩件**產(chǎn)品?”
例二:當(dāng)顧客問:“**產(chǎn)品,現(xiàn)在有紅色的嗎?”
推銷員回答:“沒有”(錯誤回答)
推銷員回答:“現(xiàn)在有黃色和蘭色兩種,這兩種顏色都很好看?!?br /> 另外,問話要盡量多用肯定的語氣問。
例一:“你有沒有聯(lián)系電話?”(錯誤)
“你的聯(lián)系電話是多少?”(正確)
例二:“你要不要**產(chǎn)品?”(錯誤)
“你要幾件**產(chǎn)品?”(正確)
B、引用別人的話打動顧客
巧妙引用第三者的話,向你的顧客說出對你推銷產(chǎn)品的評價,有時會很有用。
實(shí)例一:有時推銷陷入僵局,這時剛好進(jìn)來一個顧客說:“用過**產(chǎn)品,效果不錯”。局面一下子改變了。
實(shí)例二:做終端時,用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。 電話營銷需要的是經(jīng)驗(yàn),慢慢來,誰也不是一開始就能賣的好的。 不用著急,慢慢來,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,從規(guī)律中找出方法。
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