注冊的刷卡機怎么注銷不了
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注冊的刷卡機怎么注銷不了
華龍網(wǎng)3月15日16時33分訊(記者佘振芳)正值3.15消費者權(quán)益保護日,昨晚播出的“點擊3·15 消費我做主——2016年重慶市消費維權(quán)大型網(wǎng)絡(luò)電視多媒體直播晚會”報道了一案例:有市民發(fā)現(xiàn)在中石油辦理的加油卡內(nèi)余額剩1元錢的時候無法加油,且加油卡想要銷戶退款,手續(xù)較為復(fù)雜,需20個工作日。今(15)日,中石油重慶銷售公司作出了回應(yīng)。
據(jù)了解,市民王女士近日向工商部門反映稱,自己此前在中石油辦了一張昆侖卡,首次開卡時充了1000元錢,當卡內(nèi)剩余200元錢時想把這200元錢加完,可是加油機上面還剩1元錢時加油槍就停了,加不起油,王女士很疑惑,詢問工作人員時,得到答復(fù)稱是加油機出廠設(shè)置問題,里面始終會有1元錢。王女士稱,之前辦卡時并沒有工作人員告知她這一情況。
此后,重慶315網(wǎng)絡(luò)晚會欄目組記者跟進報道此事,并進行了親身測驗,發(fā)現(xiàn)情況屬實,而且用現(xiàn)金加油不會出現(xiàn)這一情況。加油站工作人員稱,加油卡無論新舊,不管在哪類刷卡機上刷,都會剩余1元錢或1升油的余額,不可以完全刷完,但是卡內(nèi)金額可以在加油站的便利店購物刷掉。
如果市民不想在便利店消費,那么這1元錢能不能退呢?記者了解到,采用實名制辦理的中石油加油卡,銷戶也頗費周折,必須要在開戶網(wǎng)點辦理銷戶,同時提供有效證件以及充值時開具的發(fā)票,未開具發(fā)票應(yīng)提供當時開具的收據(jù)或憑證,經(jīng)客服確認之后受理銷戶申請,20個工作日內(nèi)方可辦理退款。
昨晚播出的“重慶315網(wǎng)絡(luò)晚會”報道了此事。
今(15)日,中石油重慶銷售公司對這一報道作出了回應(yīng),回應(yīng)原文如下:
對3月14日媒體報道的加油卡內(nèi)剩1元錢的使用與退款給客戶造成的困擾,表示歉意。
按照國家有關(guān)標準,IC卡稅控燃油加油機加油至加油卡余額為1元時停止加油。但1元余額既可消費,也可退款。退款后加油卡收回。
我們將進一步加大宣傳力度,在客戶辦理加油卡時,告知卡內(nèi)余額為1元情況下的使用方法。同時,根據(jù)客戶辦理1元錢退卡需求,我們將全力簡化程序,方便客戶。
我們將進一步改進服務(wù)手段,完善服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量,努力回報社會。真誠感謝社會各界對我們的關(guān)心和支持。真誠歡迎廣大客戶和社會各界對我們進行監(jiān)督。
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