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1、注冊的刷卡機怎么注銷不了

注冊的刷卡機怎么注銷不了

華龍網(wǎng)3月15日16時33分訊（記者佘振芳）正值3.15消費者權(quán)益保護日，昨晚播出的“點擊3·15 消費我做主——2016年重慶市消費維權(quán)大型網(wǎng)絡(luò)電視多媒體直播晚會”報道了一案例：有市民發(fā)現(xiàn)在中石油辦理的加油卡內(nèi)余額剩1元錢的時候無法加油，且加油卡想要銷戶退款，手續(xù)較為復(fù)雜，需20個工作日。今（15）日，中石油重慶銷售公司作出了回應(yīng)。

據(jù)了解，市民王女士近日向工商部門反映稱，自己此前在中石油辦了一張昆侖卡，首次開卡時充了1000元錢，當卡內(nèi)剩余200元錢時想把這200元錢加完，可是加油機上面還剩1元錢時加油槍就停了，加不起油，王女士很疑惑，詢問工作人員時，得到答復(fù)稱是加油機出廠設(shè)置問題，里面始終會有1元錢。王女士稱，之前辦卡時并沒有工作人員告知她這一情況。

此后，重慶315網(wǎng)絡(luò)晚會欄目組記者跟進報道此事，并進行了親身測驗，發(fā)現(xiàn)情況屬實，而且用現(xiàn)金加油不會出現(xiàn)這一情況。加油站工作人員稱，加油卡無論新舊，不管在哪類刷卡機上刷，都會剩余1元錢或1升油的余額，不可以完全刷完，但是卡內(nèi)金額可以在加油站的便利店購物刷掉。

如果市民不想在便利店消費，那么這1元錢能不能退呢？記者了解到，采用實名制辦理的中石油加油卡，銷戶也頗費周折，必須要在開戶網(wǎng)點辦理銷戶，同時提供有效證件以及充值時開具的發(fā)票，未開具發(fā)票應(yīng)提供當時開具的收據(jù)或憑證，經(jīng)客服確認之后受理銷戶申請，20個工作日內(nèi)方可辦理退款。

昨晚播出的“重慶315網(wǎng)絡(luò)晚會”報道了此事。

今（15）日，中石油重慶銷售公司對這一報道作出了回應(yīng)，回應(yīng)原文如下：

對3月14日媒體報道的加油卡內(nèi)剩1元錢的使用與退款給客戶造成的困擾，表示歉意。

按照國家有關(guān)標準，IC卡稅控燃油加油機加油至加油卡余額為1元時停止加油。但1元余額既可消費，也可退款。退款后加油卡收回。

我們將進一步加大宣傳力度，在客戶辦理加油卡時，告知卡內(nèi)余額為1元情況下的使用方法。同時，根據(jù)客戶辦理1元錢退卡需求，我們將全力簡化程序，方便客戶。

我們將進一步改進服務(wù)手段，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，努力回報社會。真誠感謝社會各界對我們的關(guān)心和支持。真誠歡迎廣大客戶和社會各界對我們進行監(jiān)督。

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