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1、刷卡機沒到賬找誰投訴

刷卡機沒到賬找誰投訴

信用卡刷卡新規(guī)開始實施

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將手續(xù)費轉(zhuǎn)嫁消費者

9月6日起，銀行卡刷卡手續(xù)費率將實行新的標(biāo)準(zhǔn)。一方面，這次調(diào)整總體上較大幅度降低了費率水平，餐飲類企業(yè)刷卡手續(xù)費降幅最大，超過五成，百貨等行業(yè)也降了二至三成；但另一方面，“信用卡單筆刷卡費不封頂”的新規(guī)也使得大額刷卡消費所產(chǎn)生的手續(xù)費大增。

9月7日，是新規(guī)實施的第二天，記者走訪椰城商戶發(fā)現(xiàn)，不少大型商戶，尤其是批發(fā)類商戶稱，刷信用卡消費，手續(xù)費將由消費者承擔(dān)。

南國都市報見習(xí)記者易帆

新規(guī)解讀：

多行業(yè)手續(xù)費支出下降信用卡單筆刷卡費不封頂

刷卡費對于商戶來說，則關(guān)系到“荷包”切身利益。今年3月初，國家發(fā)改委、中國人民銀行就下發(fā)了《關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制的通知》，對之前的刷卡手續(xù)費規(guī)定進行了改革。在2013年的刷卡手續(xù)費規(guī)定中，將收費標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)進行了分類，主要分成餐飲娛樂類、一般類、民生類以及公益類四大類。

其中，餐飲娛樂類的刷卡手續(xù)費率最高，為1.25%；百貨等一般商戶手續(xù)費率為0.78%；超市、加油站等手續(xù)費率為0.38%；醫(yī)院、教育等公益類則為零費率。

新規(guī)刷卡手續(xù)費取消行業(yè)分類，餐飲類企業(yè)刷卡手續(xù)費支出可降低53%至63%，百貨等行業(yè)商戶可降低23%至39%。新政實行后，醫(yī)院、教育等公益類刷卡仍為零費率。

新規(guī)定中，最受大家關(guān)注的是“信用卡單筆刷卡費不封頂”的規(guī)定，這意味著大額刷卡消費所產(chǎn)生的手續(xù)費增加。以前，使用借記卡和信用卡在同一類商戶消費，刷卡手續(xù)費是一樣的。新規(guī)實施后，借記卡單筆刷卡手續(xù)最高封頂13元，而信用卡則按0.45%收取，不封頂。例如，同樣消費一筆10萬元為例，刷借記卡的手續(xù)費是13元，而刷信用卡手續(xù)費最高可達450元。

記者走訪：

椰城部分商家稱“利潤太薄”

刷信用卡手續(xù)費由消費者承擔(dān)

“我們批發(fā)商戶只是搬運工，利潤太薄，刷信用卡消費的手續(xù)費太高我們擔(dān)負不起，所以，選擇信用卡消費的顧客只能承擔(dān)手續(xù)費?！痹跒I海大道水產(chǎn)碼頭內(nèi)，一家食品批發(fā)商戶直言到，新規(guī)實施日起，他們已經(jīng)第一時間向新老客戶發(fā)短信通知，該店老板稱，批發(fā)生意單筆金額大，但其利潤十分微薄，因此，他們向客戶解釋，并希望顧客能理解。在龍華路一家藥行，在顧客消費結(jié)賬時，其營業(yè)員稱，該店是批發(fā)商行，利潤太低，刷信用卡則要額外收取手續(xù)費。

“刷信用卡不是消費嗎？還要額外收取手續(xù)費，太不合理了?！痹邶埲A路這家藥行，有消費者嘟囔抱怨著，但還是將額外的手續(xù)費交給了商戶。“不能因為支付方式不同，就多收錢?！焙？谑忻窭钕壬舱J為，商戶不應(yīng)該再額外向消費者收取費用。但常因生意需要批發(fā)采購的陳先生則說，供應(yīng)商薄利多銷，向消費者多收費用或建議消費者盡量少刷信用卡的行為是可以理解的。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，在餐館、商場和超市等零售商戶，收銀員并不“排斥”刷信用卡，但部分批發(fā)商戶，則稱“利潤太薄”要向消費者額外收費。而市民對商戶向刷信用卡客戶多收信用卡手續(xù)費的行為，市民們則看法不一。

銀聯(lián)回應(yīng)：

商戶“轉(zhuǎn)嫁”不合法 持卡人有權(quán)拒絕

商戶向刷信用卡客戶多收信用卡手續(xù)費，或是“拒刷”信用卡，是否合理呢？中國銀聯(lián)海南分公司回應(yīng)到，根據(jù)現(xiàn)行的《中國銀聯(lián)入網(wǎng)機構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》，銀行卡收單業(yè)務(wù)的結(jié)算手續(xù)費全部由商戶承擔(dān)。商家把刷卡手續(xù)費轉(zhuǎn)嫁給消費者，這是一種違規(guī)行為。

在全國范圍內(nèi)，銀聯(lián)卡刷卡消費，不分異地本地都不向持卡人收取任何手續(xù)費。刷卡消費后結(jié)算方是銀行和商家，按照當(dāng)初安裝刷卡機時的相關(guān)協(xié)議，應(yīng)是商家向銀行支付一定比例的手續(xù)費。因此，如果刷卡消費時被要求加收手續(xù)費，持卡人有權(quán)拒絕，并可向中國銀聯(lián)客服熱線投訴。

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